一、 我々はサービスで評価されることを目指します

お客様が店に対して抱くイメージは、スタッフの接客態度が大きな影響を及ぼします。スタッフの接客態度がよければ、客はスタッフや店のファンとなり、常連になってくれるでしょう。 一方、スタッフの接客態度が悪ければ、提供している料理が素晴らしいものでも「二度と来たくない」と思われる可能性があります。スタッフを教育し、適切な接客、マナー、常識を身につけさせることで、店の信頼度につなげられるようになります。

一、 我々は生産性を考えることを目指します

スタッフのスキルに個人差があると、料理の質や接客態度にばらつきが出やすくなるため、サービスの均一化がむずかしくなります。スタッフ教育で業務に必要なノウハウやスキルを共有することで、スタッフ個人のスキルアップにつなげられます。また、スタッフ個人のスキルアップによって作業効率が向上すれば、店全体の生産性を上げることも可能です。 生産性を高められれば、人手不足でスタッフ教育のためのリソースが不足している店でも、少ない人数で運営とスタッフ教育を両立できる可能性が高まります。

一、 我々はスキルアップを目指します

スタッフ自身がスキルアップを感じられれば、モチベーションが高まりやすくなります。モチベーションの向上は、仕事への意欲や愛社精神を育むため、スタッフの離職率低下も期待できるでしょう。 スタッフ教育の実施によってスタッフの不満や不安をなくし、離職を未然に防ぐことができれば優秀な人材の定着率アップも期待できます。

入社から半年間を一般社員として有期契約期間で勤務し、 問題なければ営業責任者に昇格し無期契約に転換します。年に2回、 評価会議が行われ、 評価基準と照らし合わせ問題なければ次の役職に上がります。スキルに応じて飛び級制度もあるので順調にいけば最短1年未満で副店長、 約1年半で店長になることができます。